تدير Sutra Khadija هذا المتجر الإلكتروني والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف توفير تجربة تسوق متكاملة لعملائها ("الخدمات"). يعتمد متجر Sutra Khadija على منصة Shopify لتقديم هذه الخدمات.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارة الموقع، أو استخدام الخدمات، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال الخدمات، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة.

في حال وجود أي تعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، فإن أحكام سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية

من خلال استخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه، وفهمت كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني أي معلومات يمكن أن تحدد هويتك بشكل مباشر أو غير مباشر، أو يمكن ربطها بك بصورة معقولة. ولا يشمل ذلك المعلومات التي تم جمعها بصورة مجهولة أو التي أزيلت منها أي بيانات تعريفية بحيث لا يمكن ربطها بأي شخص.

وبحسب طريقة استخدامك للخدمات، ومكان إقامتك، وما تسمح به أو تفرضه القوانين المعمول بها، فقد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• بيانات التواصل: مثل الاسم، والعنوان، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
• البيانات المالية: مثل معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، وبيانات الحسابات المالية، وتفاصيل المدفوعات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.
• بيانات الحساب: مثل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والإعدادات والتفضيلات.
• بيانات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة أو تقوم بشرائها أو استبدالها أو إرجاعها أو إلغائها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
• بيانات التواصل معنا: وتشمل المعلومات التي تزودنا بها عند التواصل مع خدمة العملاء أو إرسال أي استفسار.
• بيانات الجهاز: مثل نوع الجهاز، والمتصفح، وعنوان IP، واتصال الشبكة، والمعرفات الفريدة الأخرى.
• بيانات الاستخدام: وتشمل كيفية استخدامك للخدمات وطريقة تفاعلك مع الموقع والتنقل بين صفحاته.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

• مباشرةً منك عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية.
• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
• من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لمعالجة البيانات أو تقديم الخدمات نيابةً عنا.
• من شركائنا أو من أطراف خارجية أخرى وفقًا لما يسمح به القانون.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

اعتمادًا على طريقة تفاعلك معنا أو مع الخدمات التي نقدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

• معالجة طلبات الشراء وإتمام عمليات الدفع.
• تنفيذ طلبات الشحن والتوصيل.
• إدارة حسابك وتحديثه.
• حفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك.
• معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع والإلغاء.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
• تمكينك من كتابة تقييمات ومراجعات المنتجات.
• تحسين تجربة التسوق وتقديم توصيات بمنتجات تناسب اهتماماتك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإرسال العروض والرسائل التسويقية والإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل الاتصال الأخرى، بالإضافة إلى عرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك داخل متجرنا أو المنتجات التي سبق أن شاهدتها أو أضفتها إلى سلة التسوق.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية لحماية حسابك وتأمين عمليات الدفع، والكشف عن أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو غير مصرح بها، واتخاذ الإجراءات اللازمة للحفاظ على أمن خدماتنا.

إذا قمت بإنشاء حساب لدينا، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، ونوصي بعدم مشاركتها مع أي شخص.

التواصل معك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء، والتواصل معك بشأن طلباتك أو أي تحديثات متعلقة بخدماتنا.

الالتزام بالمتطلبات القانونية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمي خدماتنا.

كيفية مشاركة معلوماتك الشخصية

قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية في بعض الحالات ولأغراض مشروعة، ومنها:

• مع Shopify ومزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل خدمات الدفع، والاستضافة، وتحليل البيانات، والدعم الفني، والتخزين السحابي، وخدمات الشحن.
• مع شركائنا في التسويق والإعلان لتقديم حملات تسويقية وإعلانات مخصصة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما تطلب منا مشاركة معلوماتك مع طرف ثالث، مثل شركات الشحن أو عند استخدامك لخيارات تسجيل الدخول أو وسائل التواصل الاجتماعي.
• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
• عند وجود متطلبات قانونية أو في حال اندماج أو بيع النشاط التجاري أو أي إجراءات قانونية أخرى تتطلب ذلك.

علاقتنا بمنصة Shopify

يتم استضافة هذا المتجر بواسطة Shopify، والتي قد تقوم بجمع ومعالجة بعض معلوماتك الشخصية لتشغيل المتجر وتحسين الخدمات المقدمة.

قد تتم مشاركة البيانات التي تقدمها مع Shopify وأطراف أخرى موجودة خارج بلد إقامتك عند الضرورة لتقديم الخدمات أو تحسينها.

لمعرفة المزيد حول كيفية معالجة Shopify لبياناتك الشخصية وحقوقك المتعلقة بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify عبر موقعها الرسمي.